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Droit de rétractation

Information sur le droit de rétractation des consommateurs au sens du § 13 du BGB [Code civil allemand]

Droit de révocation du consommateur
Les consommateurs ont un droit de révocation légal. Un consommateur est toute personne physique qui effectue une transaction à des fins ni commerciales ni professionnelles dans le cadre d’une profession indépendante.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans indication du motif.
Le délai de rétractation s'élève à quatorze jours à partir de la date à laquelle vous, ou une personne tierce autre que le transporteur, que vous avez désignée, prenez ou prend possession du dernier bien.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous (Braun Hamburg GmbH & Co. KG, 
Mönckebergstr. 17, 20095 Hambourg, Allemagne, fax : +49 (0)40 / 33 44 71 03, 
e-mail : customerservice@braun-hamburg.com) communiquer votre décision de révoquer le présent contrat au moyen d'une déclaration univoque (par ex. par courrier postal, par fax ou par e-mail). Pour ce faire, vous pouvez utiliser notre formulaire-type de rétractation, ceci n'étant toutefois pas obligatoire. Vous pouvez également remplir et transmettre le formulaire-type de rétractation ou toute autre déclaration univoque par voie électronique sur notre site [https://www.braun-hamburg.com/fr/widerrufsformular]. Si vous recourez à cette possibilité, nous vous ferons immédiatement parvenir une confirmation de réception de la rétractation en question (par ex. par e-mail).
Pour garantir le délai de rétractation, il vous suffit de nous faire parvenir la déclaration de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration de ce délai.

Conséquence de la rétractation

Si vous révoquez ce contrat, nous devons vous rembourser dans un délai de quatorze jours à partir du jour de la réception de votre demande de rétractation, tous les paiements que nous avons reçus de votre part, frais de livraison inclus (à l'exception des coûts supplémentaires issus de votre choix d'un autre mode de livraison que la livraison standard la plus avantageuse proposée par nos soins). Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que vous avez sollicité lors de la transaction initiale, sauf autre accord conclu avec vous. En aucun cas des frais ne vous seront facturés en raison de ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour ou jusqu'à ce que vous apportiez la preuve que vous avez retourné la marchandise, selon lequel des deux cas est le plus antérieur. Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens (Braun Hamburg GmbH & Co. KG, Mönckebergstr. 17, 20095 Hambourg, Allemagne) immédiatement, et au plus tard dans les quatorze jours qui suivent la notification de rétractation du présent contrat que vous nous aurez adressée. Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises dans un délai de quatorze jours. Nous assumons les frais de retour de marchandises. Votre responsabilité est engagée à l'égard d'une dépréciation éventuelle des marchandises, si cette dépréciation de valeur résulte de manipulations de votre part, autres que celles nécessaires pour s'assurer de la nature, des caractéristiques et du bon fonctionnement de ces biens.

Légalement, le droit de rétractation ne s'applique entre autres pas :

  • aux contrats de livraison de biens préfabriqués ou confectionnés selon une sélection individuelle ou d'après les spécifications du consommateur, ou adaptés explicitement aux besoins individuels du consommateur.

Le droit de rétractation s'éteint de manière anticipée pour :

  • les contrats de livraison de biens sous scellé qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si la protection a été enlevée après la livraison.

Droit de Rétractation (PDF)

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BRAUN Hamburg
Mönckebergstr. 17

20095 Hambourg
Allemagne

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Fax: +49 (0)40 / 33 44 71 03

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