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Aktuelle Informationen

Liebe Kunden,

wir wissen, dass zurzeit viel Unsicherheit und offene Fragen bestehen. Aufgrund der sich stetig entwickelnden Lage werden unsere Maßnahmen regelmäßig von uns überprüft und angepasst. An dieser Stelle möchten wir Sie fortlaufend über die aktuelle Situation bei BRAUN Hamburg informieren.

Unser aktuelles Lieferversprechen

Der klimaneutrale und kostenlose Standardversand innerhalb Deutschlands erfolgt wie gewohnt innerhalb von 1-2 Werktagen. Wir bitten allerdings um Verständnis, wenn es trotz aller Bemühungen in einigen Regionen einmal zu längeren Lieferzeiten kommt. Die Bearbeitung Ihrer Bestellung in unserem Logistikzentrum erfolgt unverändert schnell. Mit unserer Entscheidung für einen klimaneutralen Versand können wir die entstandenen CO2-Emissionen wieder ausgleichen – wir verschicken unsere Ware ausschließlich auf diesem Wege. Für Sie ist dieser Service kostenlos.

Internationaler Versand

Auch in alle weiteren Länder versenden wir innerhalb der regulären Lieferzeiten. Die internationalen Lieferbedingungen nach Land entnehmen Sie bitte unserer Serviceseite zum Versand.

Aktuelles zu unseren Stores

Ab sofort können wir Ihnen wieder das persönliche Einkaufserlebnis bieten, das Sie von uns gewohnt sind. Wir begrüßen Sie natürlich mit genügend Abstand und medizinischer Maske, die wir ebenso wie Desinfektionsmittel auch gern für Sie bereithalten. Alle weiteren Hygienemaßnahmen wie desinfizierte und gelüftete Räumlichkeiten sind ebenfalls eine Selbstverständlichkeit. Um die lückenlose Kontaktrückverfolgung zu gewährleisten, registrieren Sie sich beim Besuch in unserem Store ganz einfach mit der Luca App. Alternativ werden wir Sie um Hinterlegung Ihrer Kontaktdaten bitten. Eine Testpflicht besteht nicht.

Gerne können Sie natürlich weiterhin unseren umfangreichen Online-Service nutzen. Unser Customer Service steht Ihnen auch jetzt telefonisch und per E-Mail zur Verfügung. Bei allen Fragen rund um unser Angebot und Ihre Bestellung helfen wir gerne weiter und unterstützen Sie auch bei der Bestellaufgabe.

Schutz von Mitarbeitern und Kunden

Es ist unsere höchste Priorität, die Gesundheit unserer Kunden und Mitarbeiter zu schützen. Die Einhaltung der Empfehlungen von Politik und Weltgesundheitsorganisation ist daher für uns selbstverständlich und wir haben umfangreiche Maßnahmen getroffen:

  • Stores
    An unseren Kassen haben wir Plexiglasscheiben installiert, um bestmögliche Sicherheit zu gewährleisten. Zudem werden sämtliche Flächen, insbesondere die Kassen-, Treppen- und Umkleidebereiche, in unseren Stores fortlaufend gereinigt und desinfiziert. Bei Bedarf halten wir jederzeit Desinfektionsmittel für die Hände sowie Masken und Einweghandschuhe für Sie bereit.
  • Gesichtsmasken
    Zum gegenseitigen Schutz tragen alle unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Verkaufsraum selbstverständlich Gesichtsmasken.
  • Abstand
    Wir beraten Sie weiterhin so perfekt, wie Sie es von uns gewohnt sind. Dabei halten wir selbstverständlich den allgemein gültigen Sicherheitsabstand von 1,5 Metern ein und bitten Sie, dies ebenfalls zu berücksichtigen.
  • Hygiene in der Warenlogistik
    In allen Bereichen, die mit Ware in Berührung kommen, werden strenge Hygieneregeln angewendet. Unsere Ware wird ausschließlich von BRAUN Hamburg Mitarbeitern gehandhabt, die entsprechende hygienische Vorschriften befolgen. Externe Dienstleister beschäftigen wir in diesem Zusammenhang nicht.
  • Paketversand
    Das Übertragungsrisiko von Viren über Pakete ist nach Angaben der Weltgesundheitsorganisation als gering einzuschätzen: „Aus früheren Analysen wissen wir, dass Coronaviren auf Gegenständen wie Briefen oder Paketen nicht lange überleben.“ Unsere Pakete werden ausschließlich von BRAUN Hamburg Mitarbeitern kommissioniert und gepackt. Die Versanddienstleister wickeln die Übergabe an Sie mittlerweile weitestgehend kontaktlos ab, um das Infektionsrisiko so gering wie möglich zu halten.

Wir bleiben optimistisch und hoffen auf eine baldige Besserung der Situation. Mit Rücksicht aufeinander und Unterstützung füreinander werden wir diese Krise meistern. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder in unseren Geschäften begrüßen zu dürfen.

Herzlichst
Ihr BRAUN Hamburg Team