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Versand & Rückgabe

Ihre Liefer- und Rückgabemöglichkeiten bei braun-hamburg.de

  • Schnelle Lieferzeiten
  • Kostenloser Standardversand innerhalb Deutschlands 
  • Kostenloser Rückversand
  • Expressversand deutschlandweit
  • Same Day Delivery im Stadtgebiet Hamburg
  • Internationaler Versand
  • Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich

Versand

  1. VERSANDARTEN: Braun GmbH & Co. KG versendet ihre Produkte innerhalb Deutschlands per UPS Standard, DHL Paket oder DHL Express, zudem im Stadtgebiet Hamburg per Kurierdienst. Das Transportrisiko liegt dabei auf Seiten des Versenders. In alle anderen Länder erfolgt die Lieferung ausschließlich per UPS. Bitte beachten Sie: Bei Angabe einer Packstation als Lieferadresse ist der Versand nur per DHL möglich. Bitte beachten Sie ferner, dass eine Samstagszustellung bei Versandart UPS nicht möglich ist.
  2. VERARBEITUNGSZEITEN: Die Ware ist spätestens am Folgetag Ihrer Bestellung versandfertig. Sofern nicht anders mit Ihnen vereinbart, erfolgt die Lieferung ab Lager innerhalb von 1-5 Werktagen (siehe Liste unten) an die von Ihnen angegebene Lieferadresse, abhängig von der Wahl der Versandart und des Lieferorts. Eventuelle Hindernisse können allerdings Verzögerungen von bis zu sieben Tagen ergeben.
  3. VERSANDKOSTEN & LIEFERZEITEN: Bitte entnehmen Sie die Angaben zu Versandkosten und Lieferzeiten der nachfolgenden Tabelle.

  4. Lieferort Versandart Versandkosten** Liefertermin, berechnet nach Eingang der Bestellung
    Deutschland UPS Standard 0,00 EUR 1-2 Werktage
    Deutschland DHL Paket 0,00 EUR 2-5 Werktage
    Deutschland DHL Express 10,00 EUR 1 Werktag*
    Hamburg*** Eilkurier 15,00 EUR max. 3 Stunden
    Store Hamburg**** Abholung 0,00 EUR 1-2 Werktage
    Belgien UPS 15,00 EUR 2-4 Werktage
    Dänemark UPS 15,00 EUR 2-4 Werktage
    Estland UPS 15,00 EUR 2-4 Werktage
    Finnland UPS 15,00 EUR 2-4 Werktage
    Frankreich UPS 15,00 EUR 2-4 Werktage
    Irland UPS 15,00 EUR 2-4 Werktage
    Italien UPS 15,00 EUR 2-4 Werktage
    Luxemburg UPS 15,00 EUR 2-4 Werktage
    Niederlande UPS 15,00 EUR 2-4 Werktage
    Österreich UPS 15,00 EUR 2-4 Werktage
    Polen UPS 15,00 EUR 2-4 Werktage
    Portugal UPS 15,00 EUR 2-4 Werktage
    Schweden UPS 15,00 EUR 2-4 Werktage
    Slowakei UPS 15,00 EUR 2-4 Werktage
    Slowenien UPS 15,00 EUR 2-4 Werktage
    Spanien UPS 15,00 EUR 2-4 Werktage
    Tschechische Republik UPS 15,00 EUR 2-4 Werktage
    Vereinigtes Königreich UPS 15,00 EUR 2-4 Werktage
    Liechtenstein UPS Express Saver 25,00 EUR 2-4 Werktage
    Norwegen UPS Express Saver 25,00 EUR 2-4 Werktage
    Schweiz UPS Express Saver 25,00 EUR 2-4 Werktage
    Australien UPS Express Saver 45,00 EUR 2-4 Werktage
    Hongkong UPS Express Saver 45,00 EUR 2-4 Werktage
    Japan UPS Express Saver 45,00 EUR 2-4 Werktage
    Kanada UPS Express Saver 45,00 EUR 2-4 Werktage
    Singapur UPS Express Saver 45,00 EUR 2-4 Werktage
    Südkorea (Republik Korea) UPS Express Saver 45,00 EUR 2-4 Werktage
    Vereinigte Arabische Emirate UPS Express Saver 45,00 EUR 2-4 Werktage
    Vereinigte Staaten UPS Express Saver 45,00 EUR 2-4 Werktage

    * Bei Bestelleingang bis 14:00 Uhr von Montag bis Freitag (außer an gesetzlichen Feiertagen) erfolgt die Zustellung am folgenden Werktag bis 12 Uhr.

    ** Bei den Versandkosten mit Lieferort Inland und EU handelt es sich um einen Versandkostenpreis inkl. MwSt. Der Versandkostenpreis für eine Lieferung in Nicht-EU Länder versteht sich exkl. MwSt.

    *** Eilkurier: Der Kurierversand ist nur im Stadtgebiet Hamburg und bei Bezahlung per Kreditkarte, PayPal oder Sofortüberweisung möglich. Zustellung am selben Tag bei Bestelleingang bis spätestens 16:00 Uhr von Montag bis Freitag (außer an gesetzlichen Feiertagen).

    ****Abholung in der Filiale - Click & Collect: Eine Abholung im Store Mönckebergstraße oder Store Kaisergalerie ist bei Bezahlung per Kreditkarte, PayPal oder Sofortüberweisung möglich. Bei Abholung ist ein gültiger Lichtbildausweis mit dem Vor- und Nachnamen des Bestellers zur Identifizierung vorzulegen.

Versand Nicht-EU Länder

  1. PREISE: Für alle Lieferungen in Drittländer handelt es sich bei den angegebenen Preisen der Artikel um Netto-Preise, d.h. die Verkaufspreise exkl. 19% Mehrwertsteuer. Die Lieferzeit in zollpflichtige Länder beträgt je nach Versandart und Lieferland zwei bis vier Werktage.
  2. KOSTEN, ZOLLPFLICHTIGE SENDUNGEN: Wir weisen darauf hin, dass wir die Kosten für den Haus-zu-Haus-Transport, die Versicherung der Ware sowie jegliche Kosten für Begleitpapiere tragen. Bei Lieferungen in das Nicht-EU-Ausland können zudem weitere Kosten anfallen, die Braun Hamburg nicht zu vertreten hat und die vom Kunden zu tragen sind. Hierzu zählen beispielsweise Kosten für die Geldübermittlung durch Kreditinstitute (z.B. ausländische Bankspesen, Überweisungsgebühren, Wechselkursgebühren) oder einfuhrrechtliche Abgaben bzw. Steuern (z.B. Zollgebühren oder eine Kapitalbereitstellungsprovision). Solche Kosten können in Bezug auf die Geldübermittlung auch dann anfallen, wenn die Lieferung nicht in ein Land außerhalb der Europäischen Union erfolgt, der Kunde die Zahlung aber von einem Land außerhalb der Europäischen Union aus vornimmt. Anfallende Einfuhrumsatzsteuer sowie einfuhrrechtliche Abgaben werden dem Empfänger von der Zulieferfirma (jeweiliger Partner-Spediteur im Liefergebiet) dabei separat in Rechnung gestellt.
  3. LIEFERZEITEN: Die Lieferzeit in zollpflichtige Länder beträgt je nach Versandart und Lieferland zwei bis vier Werktage.

SENDUNGEN NACH LIECHTENSTEIN (EU AUSNAHMEGEBIET)
Die Lieferung nach Liechtenstein erfolgt innerhalb von 2-4 Werktagen. Bei den Artikelpreisen handelt es sich um Netto-Preise, d.h. Verkaufspreise exklusive der deutschen und der in Liechtenstein geltenden Mehrwertsteuer, sowie exklusive Zoll- und Abwicklungsgebühren. Der Versandkostenpreis für die Lieferung versteht sich ebenfalls exklusive MwSt. Bitte beachten Sie, dass die Zulieferfirma sämtliche Einfuhrumsatzsteuern, Zollgebühren sowie Abwicklungsgebühren separat in Rechnung stellt.

SENDUNGEN IN DIE SCHWEIZ
Die Lieferung in die Schweiz erfolgt innerhalb von 2-4 Werktagen. Bei den Artikelpreisen handelt es sich um Netto-Preise, d.h. Verkaufspreise exklusive der deutschen und der in der Schweiz geltenden Mehrwertsteuer, sowie exklusive Zoll- und Abwicklungsgebühren. Der Versandkostenpreis für die Lieferung versteht sich ebenfalls exklusive MwSt. Bitte beachten Sie, dass die Zulieferfirma sämtliche Einfuhrumsatzsteuern, Zollgebühren sowie Abwicklungsgebühren separat in Rechnung stellt. Ein Versand nach Samnaun CH-7562 sowie CH-7563 ist nicht möglich.

SENDUNGEN NACH NORWEGEN
Die Lieferung nach Norwegen erfolgt innerhalb von 2-4 Werktagen. Bei den Artikelpreisen handelt es sich um Netto-Preise, d.h. Verkaufspreise exklusive der deutschen und der in Norwegen geltenden Mehrwertsteuer, sowie exklusive Zoll- und Abwicklungsgebühren. Der Versandkostenpreis für die Lieferung versteht sich ebenfalls exklusive MwSt. Bitte beachten Sie, dass die Zulieferfirma sämtliche Einfuhrumsatzsteuern, Zollgebühren sowie Abwicklungsgebühren separat in Rechnung stellt.

SENDUNGEN IN DIE USA
Die Lieferung in die USA erfolgt innerhalb von 2-4 Werktagen. Bei den Artikelpreisen handelt es sich um Netto-Preise, d.h. Verkaufspreise exklusive der deutschen und der in den USA geltenden Mehrwertsteuer (Sales Tax), sowie exklusive Zoll- und Abwicklungsgebühren. Der Versandkostenpreis für die Lieferung versteht sich ebenfalls exklusive MwSt. Bitte beachten Sie, dass die Zulieferfirma sämtliche Einfuhrumsatzsteuern, Zollgebühren sowie Abwicklungsgebühren separat in Rechnung stellt.

SENDUNGEN NACH KANADA
Die Lieferung nach Kanada erfolgt innerhalb von 2-4 Werktagen. Bei den Artikelpreisen handelt es sich um Netto-Preise, d.h. Verkaufspreise exklusive der deutschen und der in Kanada geltenden Mehrwertsteuer (GST), sowie exklusive Zoll- und Abwicklungsgebühren. Der Versandkostenpreis für die Lieferung versteht sich ebenfalls exklusive MwSt. Bitte beachten Sie, dass die Zulieferfirma sämtliche Einfuhrumsatzsteuern, Zollgebühren sowie Abwicklungsgebühren separat in Rechnung stellt.

SENDUNGEN NACH AUSTRALIEN
Die Lieferung nach Australien erfolgt innerhalb von 2-4 Werktagen. Bei den Artikelpreisen handelt es sich um Netto-Preise, d.h. Verkaufspreise exklusive der deutschen und der in Australien geltenden Mehrwertsteuer (GST), sowie exklusive Zoll- und Abwicklungsgebühren. Der Versandkostenpreis für die Lieferung versteht sich ebenfalls exklusive MwSt. Bitte beachten Sie, dass die Zulieferfirma sämtliche Einfuhrumsatzsteuern, Zollgebühren sowie Abwicklungsgebühren separat in Rechnung stellt.

SENDUNGEN NACH JAPAN
Die Lieferung nach Japan erfolgt innerhalb von 2-4 Werktagen. Bei den Artikelpreisen handelt es sich um Netto-Preise, d.h. Verkaufspreise exklusive der deutschen und der in Japan geltenden Mehrwertsteuer, sowie exklusive Zoll- und Abwicklungsgebühren. Der Versandkostenpreis für die Lieferung versteht sich ebenfalls exklusive MwSt. Bitte beachten Sie, dass die Zulieferfirma sämtliche Einfuhrumsatzsteuern, Zollgebühren sowie Abwicklungsgebühren separat in Rechnung stellt.

SENDUNGEN NACH HONG KONG
Die Lieferung nach Hongkong erfolgt innerhalb von 2-4 Werktagen. Bei den Artikelpreisen handelt es sich um Netto-Preise, d.h. Verkaufspreise exklusive der deutschen und der in Hongkong geltenden Mehrwertsteuer, sowie exklusive Zoll- und Abwicklungsgebühren. Der Versandkostenpreis für die Lieferung versteht sich ebenfalls exklusive MwSt. Bitte beachten Sie, dass die Zulieferfirma sämtliche Einfuhrumsatzsteuern, Zollgebühren sowie Abwicklungsgebühren separat in Rechnung stellt.

SENDUNGEN NACH SINGAPUR
Die Lieferung nach Singapur erfolgt innerhalb von 2-4 Werktagen. Bei den Artikelpreisen handelt es sich um Netto-Preise, d.h. Verkaufspreise exklusive der deutschen und der in Singapur geltenden Mehrwertsteuer, sowie exklusive Zoll- und Abwicklungsgebühren. Der Versandkostenpreis für die Lieferung versteht sich ebenfalls exklusive MwSt. Bitte beachten Sie, dass die Zulieferfirma sämtliche Einfuhrumsatzsteuern, Zollgebühren sowie Abwicklungsgebühren separat in Rechnung stellt.

SENDUNGEN NACH SÜDKOREA (REPUBLIK KOREA)
Die Lieferung nach Südkorea erfolgt innerhalb von 2-4 Werktagen. Bei den Artikelpreisen handelt es sich um Netto-Preise, d.h. Verkaufspreise exklusive der deutschen und der in Südkorea geltenden Mehrwertsteuer, sowie exklusive Zoll- und Abwicklungsgebühren. Der Versandkostenpreis für die Lieferung versteht sich ebenfalls exklusive MwSt. Bitte beachten Sie, dass die Zulieferfirma sämtliche Einfuhrumsatzsteuern, Zollgebühren sowie Abwicklungsgebühren separat in Rechnung stellt.

SENDUNGEN IN DIE VEREINIGTEN ARABISCHEN EMIRATE
Die Lieferung in die VAE erfolgt innerhalb von 2-4 Werktagen. Bei den Artikelpreisen handelt es sich um Netto-Preise, d.h. Verkaufspreise exklusive der deutschen und der in den VAE geltenden Mehrwertsteuer, sowie exklusive Zoll- und Abwicklungsgebühren. Der Versandkostenpreis für die Lieferung versteht sich ebenfalls exklusive MwSt. Bitte beachten Sie, dass die Zulieferfirma sämtliche Einfuhrumsatzsteuern, Zollgebühren sowie Abwicklungsgebühren separat in Rechnung stellt.

Rückgabe

Als Verbraucher können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware Ihre Bestellung widerrufen und die bestellten Produkte zurückgeben oder in eine andere Größe umtauschen. Ihr Widerruf muss keine Begründung enthalten.
Den von Ihnen bereits gezahlten Kaufpreis erstatten wir unverzüglich nach Erhalt Ihrer Rücksendung. Den Erstattungsbetrag erhalten Sie je nach Zahlart in Form einer Gutschrift auf Ihr Konto zurück.

Die vollständige Widerrufsbelehrung mit genauen Informationen zum Beginn der Widerrufsfrist und zu den Widerrufsfolgen im Sinne von § 13 BGB finden Sie in unserem WIDERRUFSRECHT >.

Bei Fragen oder weiteren Informationen zum Rückgabeverfahren wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice (montags bis freitags von 08:00 Uhr bis 19:00 Uhr, samstags von 10:00 Uhr bis 18:00 Uhr).

Bitte nutzen Sie den Ihrer Lieferung beigefügten und von uns freigemachten Retourenbeleg, sowie das Muster-Widerrufsformular auf unserer Webseite. Auf diese Weise bezahlt Braun GmbH & Co. KG die Versandkosten der Rücksendung. Die Verwendung des Retourenbelegs ist allerdings keine Voraussetzung für die Ausübung Ihres Widerrufsrechts.
Verwenden Sie für die Rücksendung die Originalverpackung. Bitte füllen Sie zudem das Retouren- und Umtauschformular aus und legen es Ihrer Rücksendung bei.
Je nach gewählter Versandart steht Ihnen für die Rücksendung der UPS-Rückholservice bzw. der DHL-Rückholservice kostenlos zur Verfügung.

  1. Versand per DHL Paket: Bei Bestellungen innerhalb Deutschlands mit Versand per DHL Paket können Sie Ihr Paket einfach in der nächsten Post-Filiale oder an einer Packstation abgeben. Sollte eine Abholung gewünscht sein, rufen Sie uns gerne an, damit wir einen Abholtermin für Sie vereinbaren können.
  2. Versand per DHL Express: Wie legen Ihrem Paket einen DHL Paket Retourenschein bei. Damit können Sie Ihr Paket einfach in der nächsten Post-Filiale abgeben.
  3. Versand per UPS Standard: Wir legen Ihrem Paket einen UPS Retourenschein bei. Zur Abholung der Rücksendung durch UPS kontaktieren Sie bitte UPS
    a. entweder unter der folgenden Servicenummer (für Deutschland): +49 (0)180 688 266 3.
    b. oder über die UPS Homepage www.ups.com unter "Versand" und "Abholauftrag erteilen"
    Alternativ können Sie das Paket mit dem beigefügten UPS Retourenschein bei einem UPS Access Point Standort abgeben.
  4. Versand per Kurierdienst: Bitte kontaktieren sie unseren Customer Service. Sie erhalten dann über DHL Retoure Online ein Retourenlabel per E-Mail zum Ausdruck und können Ihr Paket in der nächsten Post-Filiale abgeben.

Die Rücksendung erfolgt bei Einhaltung der oben genannten Punkte auf unsere Kosten und Gefahr. Die Braun GmbH & Co. KG ist nicht verantwortlich für Artikel, die nicht in der oben beschriebenen Form zurück geschickt werden.

UMTAUSCH
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, beachten Sie bitte, dass ein Umtausch nur für denselben Artikel in einer anderen Größe erfolgen kann, sofern dieser verfügbar ist. Der Umtausch in eine andere Farbe oder einen anderen Artikel ist nicht möglich. Das Umtauschrecht gilt nur für ungetragene, ungewaschene und einwandfreie Artikel, von denen die Etiketten nicht entfernt worden sind.

PERSONALISIERTE PRODUKTE
Bei der Lieferung von Waren, für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, gilt nach Gesetz das Widerrufsrecht nicht. Somit sind personalisierte Produkte, bei denen Sie unseren Monogramm-Service gewählt haben, vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

RÜCKZAHLUNGSFRISTEN
Den von Ihnen bereits gezahlten Kaufpreis erstatten wir unverzüglich nach Erhalt Ihrer Rücksendung und nach der obligatorischen Eingangsprüfung der Waren. Den Erstattungsbetrag erhalten Sie je nach Zahlart in Form einer Gutschrift auf Ihr Konto (Vorauskasse oder Sofortüberweisung) oder auf Ihr Kreditkartenkonto (Kreditkarte) zurück. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus Sicherheitsgründen nicht auf andere Konten oder Kreditkarten zurücküberweisen können. Nach Möglichkeit wird der Erstattungsbetrag noch am selben Tag zurückgebucht, spätestens jedoch am darauf folgenden Werktag. Bitte beachten Sie, dass es aufgrund unterschiedlicher Kreditinstitute zu zeitlichen Verzögerungen bei Banküberweisungen kommen kann.

WECHSELKURSSCHWANKUNGEN
Alle Zahlungen sowie Gutschriften werden in der dem Kauf zugrunde liegenden Währung (EUR) abgewickelt. Die Rückerstattung erfolgt in derselben Währung wie der Kauf. Für Differenzen, die durch Wechselkursschwankungen entstehen, übernimmt Braun Hamburg keine Haftung. Eventuelle Verluste durch Währungsschwankungen werden nicht erstattet.

Sollte Ihrem Paket kein Rücksendelabel beiliegen, kontaktieren Sie bitte unseren Customer Service.

Rückgabe Nicht-EU Länder

  1. VORGEHEN BEI RÜCKSENDUNGEN AUS EINEM NICHT-EU LAND: Sie erhalten eine Rechnung im Paket sowie die Handelsrechnung außen am Paket. Im Falle einer Retoure übergeben Sie das Paket inkl. Rückhol-Label sowie der Handelsrechnung außen an UPS oder liefern es in einem UPS Access Point in Ihrer Nähe ein. Die Rechnung dient zur Dokumentation für den Kunden und die Handelsrechnung für die Retoure und den Rücktransport. Um bezahlte Zölle/Steuern für nicht behaltene Ware zurück zu erhalten, korrigieren Sie bitte die Artikel-Positionen (und Beträge) auf der beiliegenden Rechnung und streichen solche durch, die Sie nicht retournieren möchten. Deklarieren Sie auf der Handelsrechnung "RÜCKWARE" bzw. "RETURN GOODS" und übergeben Sie diese zusammen mit dem Paket (inkl. Rückhol-Label) als Dokumentation für den Rücktransport und zur Rückerstattung bezahlter Zölle/Steuern.
  2. ZUSTÄNDIGKEIT ERSTATTUNG: Bitte beachten Sie, dass im Falle einer Rücksendung die Zuständigkeit einer Erstattung der ggf. zusätzlich anfallenden Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer oder sonstiger Abwicklungsgebühren nicht bei Braun Hamburg liegt. Sie können eine Rückerstattung, unter Vorlage der entsprechenden Retouren-, Kauf- und Gebührenbelege, bei Ihren örtlichen Behörden beantragen.
  3. WECHSELKURSSCHWANKUNGEN: Alle Zahlungen sowie Gutschriften werden in der dem Kauf zugrunde liegenden Währung (EUR) abgewickelt. Die Rückerstattung erfolgt in derselben Währung wie der Kauf. Für Differenzen, die durch Wechselkursschwankungen entstehen, übernimmt Braun Hamburg keine Haftung. Eventuelle Verluste durch Währungsschwankungen werden nicht erstattet.

Sollte Ihrem Paket kein Rücksendelabel beiliegen, kontaktieren Sie bitte unseren Customer Service.

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